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是时候让黑色星期五摆脱购物者的痛苦了吗?

对于商店而言,黑色星期五看起来像今年适者生存。 在感恩节后的第二天,众所周知,顾客可以通过零售商的大门匆匆进入市场,但随着主要商家停业或关闭商场,零售商纷纷涌出门去寻找购物者。

那些“大门特价”仍然存在,像Kohl's,Target和Walmart这样的大型商店试图通过那些“前100位购买平板电视的客户”价格来创造稀缺和兴奋。 但在线购物者可能会发现这些价格并不那么特别。 事实上,他们可能已经购买了一些黑色星期五之前的交易。

惠誉评级零售分析师大卫西尔弗曼表示,“历史性的黑色星期五正在消退。” “这不像以前那么必要。”

趋势新闻

美国感恩节之后的购物狂潮过去常常以砰砰声开始 - 有时甚至是 - 因为疯狂的顾客通过击倒保安并互相争夺玩具和电子产品来庆祝。 但现在戏剧(和媒体报道)可能会更加沉默。

“当天的销售额仍将有所增长,”商业房地产公司Iintoo的常务董事Jeff Holzmann预测道。 “但你可能不会看到肘部飞舞。”

大牌褪色

实体零售业遭受重大损失。 像Toys R Us这样的独立商店已经不见​​了,而像西尔斯这样的商场的许多“主力商店”都在关闭。 其他零售商如Gap,JC Penney,Lord&Taylor,Macy's和Michael Kors都在削减地点。 即使是家居连锁店也在美国和加拿大的 ,同时对部分家电提供40%的折扣。

对于零售商而言,这是一个可怕的时期,部分原因是一种被称为“级联”或无计划降价的现象。 “每个公司都准备在圣诞节期间进行促销降价促销,随着你越来越接近假期,它们会越来越大,”惠誉的西尔弗曼说。 “但是,当商场另一端的商人停业,关闭商店或者只是倾倒保质期已过期的库存时,就会发生意外降价。然后每个人都要降价并继续降价。”

假日购物今年可能超过1万亿美元

精明的商人已经做到了这一点,这就是圣诞节购物季节早些时候开始的原因。 零售商软件供应商ContentSquare的首席执行官Jonathan Cherki表示,匆匆忙忙打败“过时的零售商”,他们仍然认为黑色星期五是购物者信用卡中最繁忙的一天。

主要的连锁店过去认为感恩节后的假期很特别,因为这是他们的资产负债表最终从红色(亏损)转为黑色(利润)的日期。 现在,他们只是将其视为一个连续体的一部分,该连续体在万圣节之后开始并持续到实际的假期 - 随着更多的购物者点击在线购物网站,即使火鸡还在桌面上。

随着零售商获得回报,他们希望同时销售更多商品,这一趋势将持续到元旦。 西尔弗曼表示,这是Kohl's表示将收取亚马逊回报的一个原因。 “一旦你将它们送到商店,他们就有25%的机会购买其他商品。”

进入“Ama-zone”或灭亡

分析师称,作为美国最大的在线零售商,亚马逊仍然是房间里的大象,购物中心的商店必须进入“Ama-zone”或消亡。 一种方法是消除传统的黑色星期五神话,即只有一定数量的库存可用,你必须在那天买它才能得到这个价格。

关键词是“虚拟库存”,Commercehub的首席执行官Frank Poore说,它帮助在线企业管理他们的股票。 精明的购物者总是可以在线查找,找到他们想要的玩具或电子产品,并一直点击直到价格下降。 零售商店必须提供与在线零售商相同的服务,例如提供从另一家商店获得不在店内的商品,并在“第一百”商品消失后立即提供送货上门服务。 否则,他们会失去其他人的客户。

当亚马逊通过在假日订单上提供免费送货来提高赌注时,其他零售商不得不效仿。 商业融资平台FundKite的首席技术官Alex Shvarts指出,黑色星期五商店流量每年下降5%至10%,而UPS在2017年假日季节出货约7.5亿包,预计此数字将增加相同的比率。 美国邮政服务公司预计会有更多的业务 - 这个假日季节将有10亿个包裹。

距离第一家小型企业周六已经过去了9年,而今年本地购物运动正在走向数字化。

分析师表示,要使商店生存下去,他们需要更加客户友好,商场必须提供简单或代客泊车等服务,以及免费咖啡和儿童护理,足部按摩和即时产品使用等设施。 他们需要做在线零售商无法做到的事情 - 尊重客户。

“黑色星期五绝不是大多数人喜欢的经历,”Iintoo的Holzmann说。 惠誉的西尔弗曼表示赞同。 “客户希望用智能购物,而不是用fisticuffs购物。” 尤其是千禧一代有不同的购买习惯。 “他们宁愿拥有个人和手工制作的东西,而不是来自海外的大规模生产的产品,”FundKite的Shvarts说。

竞争对手较少

在与亚马逊 - 以及彼此的战争中幸存下来的零售商都有希望。 随着他们的数量减少,他们会看到更少的“级联降价”,因为大多数输家已经停业。

其余的将从失败的那些中获取库存和品牌名称。 与Toys的吉祥物Geoffrey the Giraffe一起玩具反斗城“弹出式商店”,沃尔玛正在扩大其已经庞大的玩具部门。

毕竟,许多零售商实际上可能在那个星期五最终“陷入困境”。